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Contenu formation apprendre à gérer un désaccord

Apprendre à gérer un désaccord

(gestion des conflits)

Contexte

Nombreux désaccords au sein de l’entreprise peuvent être solutionnés et ne pas se transformer en conflits.

Au-delà de l’état d’esprit basé sur les notions de confiance en soi, en les autres et d’assertivité, des techniques existent pour les prévenir et les gérer.

DOCEO formation fait la synthèse des méthodes de PNL, Analyse transactionnelle et CNV pour donner des conseils pratiques et éprouvés de gestion des conflits et les mettre en perspective pour des interactions professionnelles et un management apaisé.

Objectifs

Au terme de la formation, le participant sera à même :

• Comprendre l’origine des conflits
• Réagir face à l’agressivité et Gérer ses émotions
• Maîtriser la méthode de résolution des conflits

Public

Tout public ayant une responsabilité managériale ou étant dans une situation de désaccord conflictuelle.