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Gestion des conflits

Contexte

Nombreux conflits au sein de l’entreprise peuvent être évités. Au-delà de l’état d’esprit basé sur la notion de confiance en soi, en les autres et l’assertivité, des techniques existent pour les prévenir et les gérer.

DOCEO formation fait la synthèse des méthodes de PNL, Analyse transactionnelle et CNV pour donner des conseils pratiques et éprouvés de gestion des conflits et les mettre en perspective pour un management apaisé.

Objectifs

Au terme de la formation, le participant sera à même :

Comprendre l’origine des conflits
Réagir face à l’agressivité et Gérer ses émotions
Maîtriser la méthode de résolution des conflits

Public

Tout public ayant une responsabilité managériale : dirigeant, cadre, chef d’équipe