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Contenu de formation suivi clients

 

Suivi clients

 

Contexte

La formation « Suivi Client » vise mieux cibler et fidéliser la clientèle, et ainsi, augmenter son chiffre d’affaire et le flux client. Des scénarios évolutifs basés sur des cas pratiques provenant du monde des entreprises locales sont soumis aux apprenants tout au long de la formation.

Objectifs

Au terme de la formation, le participant sera à même de :

  • Mener des campagnes d’appels sortants pour accroître votre portefeuille de contacts
  • Envoyer des mailings ou emailings ciblés
  • Relance des anciens prospects
  • Analyser votre portefeuille clients pour trouver vos clients les plus fidèles (et les chouchouter)
  • Tenir des tableaux de bord pour motiver, rétribuer et le cas échéant recadrer les commerciaux…
  • Les objectifs induits : augmenter son CA.

Public

Toute personne désireuse d’organiser son suivi client.